Lielākajai daļai no mums kases čeks ir tikai papīra strēmele ar milzīgu burtu un ciparu jūru. Tomēr katra čeka daļa satur svarīgu informāciju. Zināt visu, protams, nav obligāti, bet tas ir ļoti noderīgi.
Pastāstīšu, par ko atbild katrs ciparu vai burtu kopums čekā un kādu labumu no šīs informācijas varat gūt jūs.
Tipisks kases čeks. Standarta čeks satur visu nepieciešamo informāciju, ko paredz Latvijas Republikas likumdošana (MK noteikumi Nr. 95). Dažreiz čekā var būt arī papildu neobligātā informācija, piemēram, atlaižu kuponi vai lojalitātes punktu uzkrājums — tas ir atkarīgs no konkrētā veikala kases sistēmas iestatījumiem.
Kas no šiem datiem mums ir visnoderīgākais:
1. QR kods un digitālā versija
Mūsdienās daudzi lielveikali Latvijā uz čekiem drukā QR kodu. Tas ir īpaši noderīgi, jo čeki mēdz izbalēt. Ja precei ir divu gadu garantija, bet pēc gada čeks vairs nav salasāms, pieteikt pretenziju būs grūti.
Padoms: Daudzu veikalu lietotnēs (piemēram, “Rimi” vai “Maxima”) čeki glabājas elektroniski. Pēc likuma elektroniskais pirkuma apliecinājums ir līdzvērtīgs papīra čekam — ar to varat bez problēmām atgriezt vai apmainīt preci. Tāpat atcerieties, ka pirkumu var pierādīt arī ar bankas maksājuma uzdevumu, ja norēķinājāties ar karti.
2. PVN (Pievienotās vērtības nodoklis)
Preču cenā Latvijā ir iekļauts PVN. Čekā jūs varat redzēt, cik lielu nodokli esat samaksājuši valstij. Standarta likme ir 21%. Samazinātās likmes ir 12%, 5% vai 0% (piemēram, medikamentiem, zīdaiņu pārtikai vai svaigiem dārzeņiem). Parasti blakus preces cenai ir burti (piemēram, A, B vai C), kas norāda, kura nodokļa likme piemērota, bet čeka apakšā redzams kopējais nodokļa aprēķins.
3. Norēķinu adrese un vieta
Čekā obligāti jābūt norādītam veikala nosaukumam, uzņēmuma reģistrācijas numuram un struktūrvienības adresei, kurā atrodas kase. Ja pērkat interneta veikalā, tur jābūt norādītai mājaslapas adresei vai uzņēmuma juridiskajai adresei. Tas palīdz identificēt precīzu pārdošanas vietu, ja rodas pretenzijas.
4. Operācijas veids
Čekā vienmēr ir norādīts darījuma veids. Visbiežāk tā ir “Pārdošana”. Ja jūs atgriežat preci, kase izsniedz “Atgriešanas” čeku. Ir svarīgi pārliecināties, ka darījuma veids ir norādīts pareizi, jo tas kalpo kā pierādījums naudas kustībai.
5. Drošība un autentiskums
Katram kases aparātam Latvijā ir unikāls šasijas numurs (ZP numurs), kam obligāti jābūt uz čeka. Tāpat čeka apakšā redzams unikāls čeka numurs un bieži vien arī īpašs identifikācijas kods (paraksts), kas apliecina, ka kase darbojas legāli un dati ir reģistrēti sistēmā. Tas aizsargā gan pircēju, gan pārdevēju no viltotiem darījumiem.
Kā rīkoties, ja pirkums sagādā vilšanos: PTAC ekspertes ieteikumi patērētājiem
Ne katrs gājiens uz veikalu noslēdzas veiksmīgi, un nereti iedzīvotāji nonāk nepatīkamos apstākļos, kad nopirktajai lietai tiek konstatēti defekti vai tā neatbilst solītajiem standartiem. Šādas problēmas skar gan ilglietojamo sadzīves tehniku, gan ikdienas pārtikas groza saturu. Lai palīdzētu orientēties šādos gadījumos, TV24 raidījuma “Uz līnijas” ietvaros Sanita Gertmane, kura pārstāv Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC), sniedza skaidrojumu par pircēju tiesību aizsardzības mehānismiem.
Diskusiju rosināja kāda skatītāja jautājums par ikdienišķu situāciju: “Iegādājoties ikdienas produktus, piemēram, pienu vai maizi, es parasti nepārliecinos par to lietošanas termiņu. Ja mājās atklājas, ka maize ir sapelējusi vai piens nav lietojams, bet pirkuma apliecinājumu esmu atstājis pie kases – kāda ir tālākā rīcība?”
PTAC pārstāve S. Gertmane uzsver: “Pirkuma čeks ir fundamentāls pamats visām patērētāja tiesībām. Bez šī vai jebkura cita dokumenta, kas apstiprina darījumu, kļūst teju neiespējami argumentēt, ka prece iegādāta tieši konkrētajā tirdzniecības vietā. Tādēļ es mudinu ikvienu pircēju parūpēties par pirkuma apliecinājuma saglabāšanu, kas ir kritiski svarīgi tieši ātri bojājošos produktu gadījumā.”
Rīcības plāns nekvalitatīvas pārtikas gadījumā Tā kā pārtikas produktiem ir specifisks un bieži vien īss uzglabāšanas laiks, pircējiem jābūt vērīgiem pret norādītajiem termiņiem. Ja pēc atgriešanās mājās tiek pamanīts pelējums uz maizes vai konstatēts, ka piens ir saskābis, par šo faktu nekavējoties jāvēršas pie tirgotāja, pie kura produkts pirkts.
Vienlaikus eksperte norāda, ka gadījumos, kad runa ir par sistemātiskiem pārtikas aprites pārkāpumiem, informācija jānodod Pārtikas un veterinārajam dienestam (PVD), jo tieši šī institūcija uzrauga pārtikas kvalitātes standartu ievērošanu.
Līdzsvars starp pircēju un pārdevēju Ir būtiski apzināties, ka tirdzniecības procesā tiek ievērotas abu pušu intereses. Kamēr mazumtirgotājs nes pilnu atbildību par to, lai piedāvātā prece būtu kvalitatīva, pircēja atbildība ir spēt uzrādīt darījumu apliecinošu dokumentu – visbiežāk kases čeku. Ja pircējs ir apzinīgs, saglabā čeku un veic preces pārbaudi tūlīt pēc tās iegādes, iespējamie konflikti un sarežģītais taisnības pierādīšanas process tiek maksimāli samazināts.
Es gan čekus neņemu, bet, protams, būtu daudz labāk to paņemt.